FAQ – Kaarsen | Wax Wonders
1. Waarvan zijn jullie kaarsen gemaakt?
Onze kaarsen worden met zorg met de hand gegoten en gemaakt van hoogwaardige was (Pure Soy), zorgvuldig geselecteerde geurstoffen en katoenen lonten voor een schone en gelijkmatige verbranding.
2. Hoe lang brandt een kaars?
De brandduur hangt af van het formaat van de kaars. Gemiddeld branden onze kaarsen tussen 25 en 60 uur. De exacte brandtijd staat vermeld bij elk product.
3. Hoe gebruik ik mijn kaars veilig?
- Laat een kaars nooit onbeheerd branden
- Plaats de kaars op een hittebestendig oppervlak
- Houd de lont op ongeveer 5 mm lengte
- Brand de kaars niet langer dan 3 à 4 uur per keer
- Houd kaarsen uit de buurt van kinderen en huisdieren
4. Waarom moet ik de kaars de eerste keer lang laten branden?
Bij de eerste brandbeurt is het belangrijk dat de bovenste waslaag volledig smelt tot aan de rand. Dit voorkomt tunneling en zorgt voor een gelijkmatige verbranding bij volgende keren.
5. Wat is tunneling?
Tunneling ontstaat wanneer alleen het midden van de kaars smelt en de randen blijven staan. Dit gebeurt vaak als een kaars te kort wordt gebrand. Een langere eerste brandbeurt helpt dit te voorkomen.
6. Waarom rookt mijn kaars?
Hoewel kaarsen gemaakt van natuurlijk wax bijna niet rookt, kan het toch voorkomen als de lont te lang is. Knip de lont vóór elk gebruik tot ongeveer 5 mm voor een mooie, rustige vlam.
7. Zijn jullie kaarsen veilig voor huisdieren?
Onze kaarsen zijn bedoeld voor geurbeleving in huis. Plaats ze altijd buiten bereik van huisdieren en zorg voor voldoende ventilatie. Bij twijfel raden we aan de ruimte goed te verluchten of de kaars niet te gebruiken.
8. Zijn jullie kaarsen milieuvriendelijk?
Wij streven naar zo duurzaam mogelijke producten door bewuste keuzes te maken in was, verpakking en productie. Concrete duurzaamheidsinformatie vind je bij elk product.
9. Kan ik een kaars retourneren?
Ongebruikte en onbeschadigde kaarsen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Gebruikte of gepersonaliseerde kaarsen kunnen niet worden teruggenomen. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.
10. Mijn kaars is beschadigd aangekomen, wat nu?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via vragen@waxwonders.be en voeg duidelijke foto’s toe. We zoeken samen naar een passende oplossing.
11. Kunnen geuren verschillen per kaars?
Omdat onze kaarsen handgemaakt zijn, kunnen lichte verschillen in geurintensiteit, kleur of afwerking voorkomen. Dit is normaal en maakt elke kaars uniek.
12. Hoe bewaar ik mijn kaars het best?
Bewaar kaarsen op een koele, droge plaats, uit direct zonlicht. Zo blijft de geur optimaal behouden.