Retourbeleid – Wax Wonders
Bij Wax Wonders vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kan je je bestelling onder onderstaande voorwaarden retourneren.
Herroepingsrecht
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
- Na je melding heb je nog 14 dagen om het product effectief terug te sturen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte kaarsen
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen en waarvan de verzegeling werd verbroken
Voorwaarden voor retour
- Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd
- Kaarsen die gebruikt, gebrand of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retour
Hoe retourneren?
- Vul het herroepingsformulier in (beschikbaar op onze website)
- Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
- De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling
Vragen?
Heb je vragen over een retour of twijfel je of je product in aanmerking komt?
Contacteer ons gerust via vragen@waxwonders.be. Je ontvangt dan van ons een retourformulier.