Algemene Voorwaarden – Wax Wonders
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst gesloten via de webshop van Wax Wonders, gevestigd in België.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1. Identiteit van de verkoper
Wax Wonders
E-mail: vragen@waxwonders.be
Telefoon: +32 (0) 478 84 13 33
Adres: Maastricheterdijk 39 – 3990 Peer – België
Ondernemingsnummer (KBO): 0898 444 583
BTW-nummer: BE0898.444.583
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Wax Wonders en de consument, met uitsluiting van eventuele andere voorwaarden van de klant.
3. Aanbod en producten
Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Aangezien kaarsen handgemaakt zijn, kunnen lichte verschillen in kleur, vorm of geur voorkomen. Deze verschillen vormen geen grond voor annulering of schadevergoeding.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Wax Wonders niet.
4. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Wax Wonders behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen, zonder invloed op reeds bevestigde bestellingen.
5. Bestelling en betaling
Een bestelling komt tot stand zodra de klant het bestelproces correct heeft afgerond en de betaling is ontvangen.
Betalingen gebeuren via beveiligde betaalmethodes zoals aangeboden op de webshop. Wax Wonders is niet aansprakelijk voor storingen bij externe betalingsproviders.
6. Levering
Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres of het opgegeven ophaalpunt.
De aangegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen bindende termijn.
Wax Wonders is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht of externe transportdiensten.
7. Herroepingsrecht (consumenten)
Conform het Belgisch Wetboek Economisch Recht heeft de consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.
Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte kaarsen
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen en waarvan de verzegeling is verbroken
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant ons schriftelijk te contacteren via e-mail.
De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.
8. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd verricht.
9. Aansprakelijkheid
Wax Wonders is niet aansprakelijk voor:
- Onjuist gebruik van de producten
- Indirecte schade of gevolgschade
- Allergische reacties door geurgevoeligheid
Kaarsen dienen steeds gebruikt te worden volgens de bijgeleverde veiligheidsinstructies.
10. Garantie en klachten
De consument heeft recht op de wettelijke garantie conform de Belgische wetgeving.
Klachten dienen binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 14 dagen na vaststelling van het probleem te worden gemeld via e-mail.
11. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, pandemieën, transportproblemen, brand, overheidsmaatregelen) heeft Wax Wonders het recht haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
12. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de webshop (teksten, afbeeldingen, logo’s, productnamen) is eigendom van Wax Wonders en mag niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar Wax Wonders gevestigd is.
De consument kan ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Wijzigingen
Wax Wonders behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de webshop.